ТЦ «МЕГА»
Тайный покупатель
ТЦ «МЕГА»
Задачи:
Проверить арендаторов продовольственных, непродовольственных магазинов, пункты сервисного обслуживания, категории развлечения, рестораны быстрого питания на фуд-корте и в галереях, на предмет знания инфраструктуры ТЦ, включая маломобильных граждан, а также знание программ лояльности ТЦ.
Решение:
Провели тайную проверку всех арендаторов ТЦ в за 6 дней
Результат: Подготовили SWOT-анализ по полученным данным, выявили слабые и сильные стороны, предложили варианты решений по улучшению сервиса.
