Тайный покупатель
и различные виды аудитов

Получите полное представление о своем бизнесе и узнайте
что видят ваши клиенты

НАШИ УСЛУГИ

Тайный покупатель

Торговый аудит

Аудит конкурентов

Аудит мерчандайзеров и промоутеров

Индивидуальный запрос

НАШИ УСЛУГИ

Тайный покупатель

Торговый аудит

Аудит конкурентов

Аудит мерчандайзеров и промоутеров

Индивидуальный запрос

Где мы проводим Исследования

Ритейл
Автомобильный сектор
Медицинский сектор
Банки
HoReCa
Страховые компании
Сектор недвижимости
Онлайн
И другие

Сектор недвижимости

Онлайн

Ритейл

Ритейл

0+

Лет на рынке

0+

Человек персонала в рамках одного проекта

0+

Населенных пунктов в рамках одного проекта

0+

Тайных покупателей в нашей базе

шесть этапов эффективного исследования

Получение брифа
от клиента

Проведение тестирования

Представление отчета клиенту

Подготовка плана тестирования

Обработка результатов

Аналитика результатов

шесть этапов эффективного исследования

Получение брифа от клиента

Подготовка плана тестирования

Проведение тестирования

Обработка результатов

Представление отчета клиенту

Аналитика результатов

ЗА что выбирают нас

Отточенное мастерство

Вы достигнете намеченного результата,
благодаря нашему многолетнему опыту
в сфере контроля качества персонала

Персональный план

Вы получаете индивидуальную
стратегию, наиболее подходящую
именно вашему бизнесу

Конфиденциальность

Информация о вас, не подлежащая
разглашению, не покинет стен
нашей компании, гаранитруем

Полная отчетность

Вам поступают подробные отчеты
о проделанной работе с аналитикой
эффективности методов проверки

Ответственный подход

Соблюдаем дедлайны и выполняем обещания, не останавливаемся пока не достигнем желаемого вами результата

Результаты сразу

Вы получите первые сведения о персонале в течение недели, благодаря оперативной реализации исследования

Только профессионалы

Над вашим проектом будут работать
ведущие специалисты в области
контроля качества персонала

Выгодная сделка

Вы платите только за то, что приносит
результат и всегда можете внести
изменения в план исследования

наши кейсы

Технический мерчандайзинг офисов Северо-запада «Ингосстрах»

Торговый аудит сети магазинов «Лента»

Консультанты ТМ «Нивеа»

Торговый аудит «British American Tobacco»

Аутсорсинг персонала «О’КЕЙ»

Мерчандайзинг «LEGO»

Онлайн-платформа

Разработана для работы с тайными покупателями

Отслеживайте все показатели по конкретной
торговой точке, филиалу или всей сети в одном месте

Доступ для партнёров

Подключайте к работе управляющих, чтобы они могли участвовать в проекте вместе с вами!

Нам доверяют

Пятерочка
Логотип Подружка
Логотип Петрович
Логотип Окей
Логотип магазина Фамилия
Логотип х5 груп
Логотип KFC
Логотип Теле 2
Логотип МЕГА

ОТЗЫВЫ И БЛАГОДАРНоСТИ

Мы работаем по всей России и снг

карта

Закажите наши услуги

Тайный покупатель
Услуга “Тайный покупатель” – это эффективный метод исследования, который позволяет оценить качество обслуживания и работы персонала в компаниях. Наши опытные тайные покупатели проводят исследования в различных отраслях.

Результаты исследования представляются в виде детального отчета, который содержит оценку работы персонала, уровня обслуживания и общей оценки качества компании. Эти отчеты помогают компаниям выявить проблемные места в своей работе и улучшить качество предоставляемых услуг и товаров, что в свою очередь повышает удовлетворенность клиентов и способствует росту бизнеса.
Тайный звонок
Услуга “Тайный звонок” – это метод исследования, который позволяет оценить качество обслуживания и работы персонала компаний через телефонные звонки. В рамках этой услуги наши специально обученные тайные агенты совершают звонки в компании, играя роль обычных клиентов, и оценивают уровень обслуживания, профессионализм персонала и другие важные факторы.

Тайный звонок позволяет компаниям узнать, как их сотрудники отвечают на звонки, как быстро и качественно решаются проблемы клиентов, как корректно и вежливо общаются с ними по телефону. Обратитесь к нам, чтобы узнать, как услуга “Тайный звонок” может помочь улучшить качество вашего бизнеса и удовлетворение ваших клиентов
Торговый аудит
Услуга “Торговый аудит” – это метод исследования, который позволяет оценить эффективность работы и эффективность продаж в торговых точках компаний. Наша команда профессионалов проводит аудит торговых точек, чтобы выявить проблемы, связанные с организацией работы персонала, инфраструктурой, отображением и продвижением продукции и многими другими аспектами.

В процессе торгового аудита мы проводим комплексную оценку торговых точек, включая оценку расположения, дизайна и декорации магазина, уровня обслуживания, качества предлагаемых товаров, наличия и доступности информации о товарах и многих других факторов.

Наша команда профессионалов обладает высокой квалификацией и оборудованием, которые обеспечивают точность и объективность результатов. Мы предоставляем детальный отчет, содержащий результаты аудита и рекомендации по улучшению работы торговых точек.

Аудит Конкурентов

Услуга “Аудит конкурентов” – это метод исследования, который позволяет компаниям получить полную информацию о своих конкурентах и их бизнес-стратегиях. Наша команда профессионалов проводит комплексный анализ деятельности конкурентов, включая анализ их товаров и услуг, ценовой политики, маркетинговых и рекламных стратегий, уровня обслуживания клиентов и многих других аспектов.

В результате аудита конкурентов, компании могут получить ценную информацию о конкурентной среде и разработать эффективные стратегии для улучшения своей позиции на рынке.

Наша команда профессионалов обладает высокой квалификацией и опытом работы в различных отраслях.
Мы гарантируем точность и объективность результатов аудита конкурентов, что помогает нашим клиентам принимать обоснованные решения и улучшать свою конкурентоспособность.
Аудит мерчендайзеров/промоутеров
Услуга “Аудит мерчендайзеров/промоутеров” – это метод исследования, который позволяет компаниям оценить эффективность работы своих мерчандайзеров и промоутеров.

Мы проводим комплексную оценку работы мерчандайзеров и промоутеров, включая оценку их профессионализма, точности и эффективности работы, внешнего вида и презентабельности. Наша команда также проводит анализ продаж, чтобы определить, насколько эффективно работают мерчандайзеры и промоутеры в продвижении продукции.

Наши рекомендации помогают компаниям улучшить качество работы своих мерчандайзеров и промоутеров, что в свою очередь приводит к росту продаж и улучшению имиджа бренда.

Индивидуальный запрос

Услуга “Индивидуальный запрос” – это специальная услуга, которая позволяет компаниям заказывать индивидуальные исследования и консультации по различным вопросам своего бизнеса.

Мы помогаем нашим клиентам решать проблемы, связанные с маркетингом, продажами, логистикой, управлением персоналом и другими важными аспектами их бизнеса.

Предоставляем нашим клиентам индивидуальные исследования, которые могут включать анализ рынка, конкурентов, потребностей клиентов, анализ эффективности маркетинговых кампаний и многие другие аспекты бизнеса.

Обратитесь к нам, чтобы узнать, как услуга “Индивидуальный запрос” может помочь улучшить качество вашего бизнеса и развитие вашей компании.

Аутсорсинг

Ваша задача – набрать персонал для магазинов или складов, но у вас возникли с этим трудности? Предлагаем вашему вниманию следующую услугу – аутсорсинг персонала. Наши специалисты из компании BRP – Agency профессионально займутся набором и обучением сотрудников для магазинов — курьеров, сборщиков, фасовщиков, стикеровщиков и других работников.

Команда, собранная BRP – Agency, увеличит прибыль и повысит эффективность работы: именно поэтому аутсорсинг персонала – одна из самых востребованных услуг нашего агентства.

Мотивационные программы
и обучение

Компания BRP-Agency разработает эффективные мотивационные решения для всей цепочки продаж: от директора торговой точки до потребителя. В рамках данной услуги мы предлагаем:

  • Создание и реализацию стимулирующих программ для бизнес-моделей B2B, B2C
  • Стимулирование продаж
  • Использование различных механик: мотивационный сайт, чат-боты, приложения
  • Проведение розыгрышей и управление призовым фондом
  • Составление обучающих программ по продуктам, продажам или определенным навыкам по Вашему запросу
  • Проведение офлайн- и онлайн-тренингов по всей России
  • Разработку программ обучения на VR платформе
Продавцы-консультанты

Когда Ваш товар нуждается в том, чтобы потребитель узнал о его отличных качествах, зачастую прибегают к консультированию.

Выглядит это довольно просто и ненавязчиво – в отделе, где располагается Ваша продукция, работает промоутер, который грамотно консультирует покупателей о Вашем товаре. В этом случае Ваш товар выглядит намного выгоднее, чем товар конкурентов.

Статистика дает следующие цифры: консультирование в местах продаж поднимает продажи в 5-7 раз.

Тайные покупатели / Аудит / Сенсус

Тайный покупатель позволяет оценить качество обслуживания. Кроме этого, тайным покупателем посещаются не только сервисные центры Заказчика, но и его крупнейших конкурентов, что помогает провести сравнительный анализ, который позволяет выявлять слабые и сильные места как Заказчика, так и конкурирующих с ним компаний.

В основе аудита лежит оценка следующих критериев:

  • вежливость, учтивость и доброжелательность сотрудников;
  • рабочая дисциплина;
  • подобающий внешний вид работников;
  • соблюдение чистоты и порядка в торговом зале и в рабочих помещениях;
  • скорость и качество обслуживания;
  • достаточное количество товаров на витринах и т.д.

 

Мы можем составить для Вас индивидуальные критерии оценки качества обслуживания!

В качестве тайных покупателей выступают специально подготовленные люди, которые действуют согласно определенной инструкции, а затем предоставляют заказчику аналитический отчет, фото, аудио или видео записи.

Чековые промо (NCP)

NCP (national consumer promotion) или «чековая федеральная промоактивность» зарекомендовала себя как эффективный инструмент стимулирования повторных покупок. BRP-Agency предлагает организацию чековых промоакций NCP под ключ, используя различные рекламные механики.

Разработка чековой промоактивности включает в себя:

  • Идею и креативную концепцию акции;
  • Ключевой рекламный образ (key visual) для роста узнаваемости;
  • Регистрацию чеков на промо-сайте/в чат-боте/в приложении;
  • Автоматическую проверку чеков;
  • Призовой фонд и бонусную систему;
  • Рекламную и медийную поддержку.

Исходя из целей и задач Клиента, подбираем механику чекового промо. Популярные варианты механик на сегодня:

  • Программа лояльности;
  • Акции с гарантированным призом каждому покупателю (например, кэшбэк);
  • Регистрация кода с упаковки товара на сайте акции;
  • Розыгрыш главного приза при регистрации чека;
  • Внедрение различных интерактивов и игр при розыгрыше призов.
Технический мерчандайзинг

При техническом мерчандайзинге работа идет не с товаром, а с его оформлением с помощью POS-материалов. POS-материалы (POSM) — это материалы, способствующие продвижению бренда или товара в местах продаж, например, промостойки, пластиковые лотки, флажки, наклейки, баннеры, полки с рекламными POSM, мониторы в торговых комплексах или магазинах и многое другое.

Наша компания оказывает следующие услуги по техническому мерчандайзингу:

  • Разрабатываем POS-материалы, а также работаем над их креативным дизайном относительно задач клиента.
  • Согласуем время и места их установки, проводим монтаж рекламных материалов.
  • Доставляем POSM прямо до Вашего объекта.
  • Осуществляем ремонт и их обслуживание, аудит, демонтаж, хранение, складскую обработку и утилизацию POSM.
  • Оказываем логистические услуги на всей территории РФ.
Мерчандайзинг

Основная цель мерчандайзинга — привлечение внимания покупателей к определенному товару или торговой марке, повышение спроса на известные товары, быстрое продвижение товаров-новинок, повышение качества обслуживания в магазине.

BRP-Agency полностью берет на себя заботу о товарных запасах на полках магазина и их расположению на лучших местах, продажах в ретейле и их увеличению.

  • Представлены во всех торговых сетях РФ.
  • Стаж работы всех «полевых» сотрудников в нашей компании составляет не менее 5 лет.
  • Система online-отчетности 24/7 на всех полевых проектах, предоставляем фотоотчеты по результатам проведенной работы.

 

Наша компания оказывает следующие услуги:

  • Организация размещения и выкладки товара в торговом зале магазина на наиболее выгодных местах.
  • Слежение за актуальностью маркировок и ценников на товарах, еженедельный мониторинг цен продукции Клиента и Конкурентов.
  • Своевременный контроль запасов товара на складе, а также предварительный запрос о пополнении складских запасов.
  • Наем и обучение специализированного персонала.
  • Проведение маркетинговых исследований торговых точек.

Статистика свидетельствует: покупатели оставляют на 14% больше денег в тех магазинах, где мерчандайзинг продукции безупречен.

Оставьте свои контакты
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и обсудим необходимую услугу