Аутсорсинг персонала «О'КЕЙ»

Задачи:

Аутсорсинг персонала Окей по городам РФ

Решение:

Компания провела реализацию проекта по аутсорсингу персонала магазина «О’КЕЙ», который включал несколько этапов.

Первый этап включал процесс найма персонала, включая подбор кандидатов и собеседования. Сотрудничая с различными рекрутинговыми агентствами, мы нашли наиболее подходящих кандидатов для работы в магазинах и провели обучение персонала для обеспечения соответствующего уровня знаний и навыков для работы в гипермаркете «О’КЕЙ».

Второй этап включал формирование команд с тим-лидерами, которые были ответственны за управление персоналом и выполнение бизнес-процессов в магазине. Тим-лидеры получили дополнительное обучение и поддержку для эффективного управления командой и выполнения поставленных задач.

Третий этап включал реализацию бизнес-процесса в гипермаркетах компании. Мы провели тщательный анализ существующих процессов и разработали новые процессы, адаптированные к специфике работы в гипермаркетах «О’КЕЙ». Мы также контролировали выполнение бизнес-процессов и вносили изменения при необходимости, чтобы обеспечить максимальную эффективность и эффективность работы магазина.

Результат:

После реализации мероприятий по аутсорсингу персонала магазина “О’КЕЙ”, мы достигли значительных результатов. Качество обслуживания клиентов улучшилось, поскольку в магазине был нанят высококвалифицированный персонал, который прошел необходимые тренинги и обучение. Благодаря этому персонал был готов обеспечивать наших клиентов профессиональным сервисом.

Также мы смогли повысить эффективность работы магазина, так как теперь все бизнес-процессы были оптимизированы и стали более эффективными.

Заказать презентацию

Аутсорсинг

Ваша задача – набрать персонал для магазинов или складов, но у вас возникли с этим трудности? Предлагаем вашему вниманию следующую услугу – аутсорсинг персонала. Наши специалисты из компании BRP – Agency профессионально займутся набором и обучением сотрудников для магазинов — курьеров, сборщиков, фасовщиков, стикеровщиков и других работников.

Команда, собранная BRP – Agency, увеличит прибыль и повысит эффективность работы: именно поэтому аутсорсинг персонала – одна из самых востребованных услуг нашего агентства.

Мотивационные программы
и обучение

Компания BRP-Agency разработает эффективные мотивационные решения для всей цепочки продаж: от директора торговой точки до потребителя. В рамках данной услуги мы предлагаем:

  • Создание и реализацию стимулирующих программ для бизнес-моделей B2B, B2C
  • Стимулирование продаж
  • Использование различных механик: мотивационный сайт, чат-боты, приложения
  • Проведение розыгрышей и управление призовым фондом
  • Составление обучающих программ по продуктам, продажам или определенным навыкам по Вашему запросу
  • Проведение офлайн- и онлайн-тренингов по всей России
  • Разработку программ обучения на VR платформе
Продавцы-консультанты

Когда Ваш товар нуждается в том, чтобы потребитель узнал о его отличных качествах, зачастую прибегают к консультированию.

Выглядит это довольно просто и ненавязчиво – в отделе, где располагается Ваша продукция, работает промоутер, который грамотно консультирует покупателей о Вашем товаре. В этом случае Ваш товар выглядит намного выгоднее, чем товар конкурентов.

Статистика дает следующие цифры: консультирование в местах продаж поднимает продажи в 5-7 раз.

Тайные покупатели / Аудит / Сенсус

Тайный покупатель позволяет оценить качество обслуживания. Кроме этого, тайным покупателем посещаются не только сервисные центры Заказчика, но и его крупнейших конкурентов, что помогает провести сравнительный анализ, который позволяет выявлять слабые и сильные места как Заказчика, так и конкурирующих с ним компаний.

В основе аудита лежит оценка следующих критериев:

  • вежливость, учтивость и доброжелательность сотрудников;
  • рабочая дисциплина;
  • подобающий внешний вид работников;
  • соблюдение чистоты и порядка в торговом зале и в рабочих помещениях;
  • скорость и качество обслуживания;
  • достаточное количество товаров на витринах и т.д.

 

Мы можем составить для Вас индивидуальные критерии оценки качества обслуживания!

В качестве тайных покупателей выступают специально подготовленные люди, которые действуют согласно определенной инструкции, а затем предоставляют заказчику аналитический отчет, фото, аудио или видео записи.

Чековые промо (NCP)

NCP (national consumer promotion) или «чековая федеральная промоактивность» зарекомендовала себя как эффективный инструмент стимулирования повторных покупок. BRP-Agency предлагает организацию чековых промоакций NCP под ключ, используя различные рекламные механики.

Разработка чековой промоактивности включает в себя:

  • Идею и креативную концепцию акции;
  • Ключевой рекламный образ (key visual) для роста узнаваемости;
  • Регистрацию чеков на промо-сайте/в чат-боте/в приложении;
  • Автоматическую проверку чеков;
  • Призовой фонд и бонусную систему;
  • Рекламную и медийную поддержку.

Исходя из целей и задач Клиента, подбираем механику чекового промо. Популярные варианты механик на сегодня:

  • Программа лояльности;
  • Акции с гарантированным призом каждому покупателю (например, кэшбэк);
  • Регистрация кода с упаковки товара на сайте акции;
  • Розыгрыш главного приза при регистрации чека;
  • Внедрение различных интерактивов и игр при розыгрыше призов.
Технический мерчандайзинг

При техническом мерчандайзинге работа идет не с товаром, а с его оформлением с помощью POS-материалов. POS-материалы (POSM) — это материалы, способствующие продвижению бренда или товара в местах продаж, например, промостойки, пластиковые лотки, флажки, наклейки, баннеры, полки с рекламными POSM, мониторы в торговых комплексах или магазинах и многое другое.

Наша компания оказывает следующие услуги по техническому мерчандайзингу:

  • Разрабатываем POS-материалы, а также работаем над их креативным дизайном относительно задач клиента.
  • Согласуем время и места их установки, проводим монтаж рекламных материалов.
  • Доставляем POSM прямо до Вашего объекта.
  • Осуществляем ремонт и их обслуживание, аудит, демонтаж, хранение, складскую обработку и утилизацию POSM.
  • Оказываем логистические услуги на всей территории РФ.
Мерчандайзинг

Основная цель мерчандайзинга — привлечение внимания покупателей к определенному товару или торговой марке, повышение спроса на известные товары, быстрое продвижение товаров-новинок, повышение качества обслуживания в магазине.

BRP-Agency полностью берет на себя заботу о товарных запасах на полках магазина и их расположению на лучших местах, продажах в ретейле и их увеличению.

  • Представлены во всех торговых сетях РФ.
  • Стаж работы всех «полевых» сотрудников в нашей компании составляет не менее 5 лет.
  • Система online-отчетности 24/7 на всех полевых проектах, предоставляем фотоотчеты по результатам проведенной работы.

 

Наша компания оказывает следующие услуги:

  • Организация размещения и выкладки товара в торговом зале магазина на наиболее выгодных местах.
  • Слежение за актуальностью маркировок и ценников на товарах, еженедельный мониторинг цен продукции Клиента и Конкурентов.
  • Своевременный контроль запасов товара на складе, а также предварительный запрос о пополнении складских запасов.
  • Наем и обучение специализированного персонала.
  • Проведение маркетинговых исследований торговых точек.

Статистика свидетельствует: покупатели оставляют на 14% больше денег в тех магазинах, где мерчандайзинг продукции безупречен.

Оставьте свои контакты
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и обсудим необходимую услугу